سياسة الخصوصية
تلتزم مجموعة ماتركس ومركز رواد الأعمال للتدريب بحماية خصوصية بيانات العملاء والمستفيدين، والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط ذات العلاقة.
1. جمع البيانات
تقوم مجموعة ماتركس ومركز رواد الأعمال للتدريب بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمات وتنفيذ العمليات المرتبطة بها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- بيانات المشروع أو النشاط
- بيانات المتدربين أو المستفيدين
- تفضيلات الخدمات أو البرامج التدريبية
- العناوين والفواتير
- بيانات المدفوعات
- السجلات التقنية وبيانات الاستخدام
2. الغرض من جمع البيانات
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يتم جمع البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات والخدمات.
- إدارة التسجيل في البرامج والدورات التدريبية.
- التواصل مع العملاء والمتدربين والمستفيدين.
- تحسين جودة الخدمات والبرامج المقدمة.
- إصدار الفواتير وإدارة العمليات المالية والمحاسبية.
- إدارة الحسابات والاشتراكات والخدمات الإلكترونية.
- الامتثال للمتطلبات والأنظمة الحكومية والتنظيمية.
- حماية الأنظمة ومنع إساءة الاستخدام.
3. مشاركة البيانات
لا يتم مشاركة بيانات العملاء أو المستفيدين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- جهات الدفع المعتمدة (مثل تابي وتمارا والبنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني).
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب أو متطلب نظامي.
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية (مثل خدمات الاستضافة والحماية والدعم الفني).
- الجهات المرتبطة بتقديم الخدمات التدريبية أو التقنية عند الحاجة التشغيلية.
- الحالات التي يوافق عليها المستخدم بشكل صريح.
4. حماية البيانات
تلتزم مجموعة ماتركس ومركز رواد الأعمال للتدريب بما يلي:
- تشفير البيانات الحساسة عند الحاجة.
- حفظ البيانات في بيئة آمنة ومحمية.
- منع الوصول غير المصرح به للبيانات.
- تطبيق ضوابط وإجراءات أمن المعلومات المناسبة.
- الالتزام بالمعايير الوطنية لحوكمة وإدارة وحماية البيانات.
- تطبيق أنظمة وضوابط NDMO الخاصة بحماية وإدارة البيانات.
5. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدم:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته وفق المتطلبات النظامية.
- طلب معرفة كيفية استخدام بياناته والأغراض التي جُمعت من أجلها.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عند وجود أي انتهاك أو مخالفة تتعلق بالبيانات الشخصية.
6. ملفات الارتباط (Cookies)
تستخدم مواقع ومنصات مجموعة ماتركس ومركز رواد الأعمال للتدريب ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض تحليلية وتشغيلية وتحسينية، بما يساعد على:
- تحسين تجربة المستخدم.
- تحليل أداء الموقع والمنصات الإلكترونية.
- تطوير الخدمات والمحتوى.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
ولا يتعارض استخدام ملفات الارتباط مع سياسة الخصوصية أو الأنظمة المعمول بها.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ مجموعة ماتركس ومركز رواد الأعمال للتدريب بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطويرات التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المواقع والمنصات الرسمية.
8. التواصل والاستفسارات
في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية أو الرغبة في ممارسة أي من الحقوق المشار إليها أعلاه، يمكن التواصل عبر قنوات التواصل الرسمية التابعة لمجموعة ماتركس أو مركز رواد الأعمال للتدريب.
