- طوّر مهاراتك في بناء حلول ذكية لخدمة العملاء من خلال دورة برمجة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، المصممة لمساعدتك على فهم كيفية توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء، أتمتة الردود، تنظيم الاستفسارات، وبناء آلية عملية لخدمة العملاء الرقمية.
هذه الدورة مناسبة لأصحاب المشاريع، موظفي خدمة العملاء، المسوقين، مسؤولي المتاجر الإلكترونية، ورواد الأعمال الراغبين في تطوير خدمة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية ومباشرة.
تفاصيل الدورة:
- نوع الدورة: عن بعد
- عدد الساعات التدريبية: 9 ساعات
- عدد أيام الدورة: ثلاثة ايام
- تاريخ الدورة ووقتها يمكن الحصول عليه من خلال الخيارات في الاسفل
- أيام التدريب: يوم تدريبي واحد بنفس يوم الانطلاق
- الفترة التدريبية: فترة واحدة
الشهادة:
يحصل المتدرب بعد إتمام الدورة على شهادة:
برمجة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
ماذا سيتعلم المتدرب؟
- فهم دور الذكاء الاصطناعي في تطوير خدمة العملاء.
- تصميم آلية أولية للردود الذكية حسب طبيعة النشاط.
- إعداد سيناريوهات محادثة لخدمة العملاء.
- تحسين سرعة الرد وتقليل التكرار في الاستفسارات.
- ربط احتياجات العميل بمسارات رد واضحة ومنظمة.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم فرق المبيعات وخدمة العملاء.
- بناء تصور عملي لخدمة عملاء ذكية مناسبة للمتاجر والأنشطة التجارية.
- القدرة على تحويل مهارة برمجة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي إلى خدمة قابلة للبيع للعملاء باشتراك شهري أو مبلغ تأسيس حسب احتياج العميل.
ميزة تجارية إضافية بعد الدورة:
لا تقتصر هذه الدورة على التعلم فقط، بل تمنحك تصورًا عمليًا لخدمة يمكن عرضها وبيعها للعملاء بعد اكتساب المهارة، مثل إعداد حلول خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية، الشركات، العيادات، المطاعم، ومقدمي الخدمات.
يمكن للمتدرب بعد فهم آلية تنفيذ الخدمة أن يبدأ بعرضها على العملاء كنموذج تجاري، سواء من خلال اشتراك شهري أو مبلغ تأسيس لمرة واحدة، مع إمكانية تحديد السعر حسب حجم العمل، عدد الأسئلة، طبيعة النشاط، ومستوى التخصيص المطلوب.
ومن واقع تجربة مجموعة ماتركس، بلغت مبيعات هذه الخدمة فقط خلال عام 2025 أكثر من 300,000 ريال على أكثر من 45 عميلًا، مما يوضح حجم الطلب المتزايد على حلول خدمة العملاء الذكية في السوق السعودي.
الأرقام المذكورة تجربة فعلية لمجموعة ماتركس، ولا تُعد ضمانًا لتحقيق نفس النتائج، حيث تختلف النتائج حسب مهارة التنفيذ، طريقة التسويق، وتسعير الخدمة.
السعر:
- خصم خاص للاخوان
- خصم خاص للمجموعات 3 واكثر
سجّل الآن وابدأ في تطوير خدمة العملاء لديك بأسلوب ذكي وعملي.
تتوفر مميزات إضافية مثل: كاش باك على كل دورة، عروض خاصة للمجموعات، خصم التسجيل المبكر، وتطبق الشروط والأحكام.
